אנו בשימי טורס מחויבים לשמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שלך. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וכן מתחשבת בחובות לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים) סעיף 30א (דבר פרסומת) וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ככל שרלוונטי לפעילותנו כעסק לשירותי תיירות ולידים.
מי אנחנו
שם מסחרי/משפטי: שימי טורס.
כתובת משרד: שדרות ביאליק 3, רמת השרון, ישראל.
נציג פרטיות: שימי.
אימייל לפניות פרטיות: לעדכון.
טלפון: 054-461-2242.
שעות מענה: 8:00–22:00, א׳–ה׳.
עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2025.
אילו נתונים נאספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, אימייל, עיר/אזור, העדפות נסיעה, תוכן פנייה; בעת תקשורת בוואטסאפ – מידע פרופיל בסיסי ומטא־דאטה של ההודעות.
- נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה, מזהי קוקיות/פיקסלים, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר.
- נתוני שיווק וקמפיינים: מילוי טופסי לידים, תגובות לדיוור, אינטראקציות עם מודעות בפייסבוק/אינסטגרם/גוגל (ככל שמוטמעים כלים אלה).
- מסמכים/קבצים לפי צורך השירות: בקשות מיוחדות לנסיעה, העדפות חדר, ולעיתים פרטי דרכון/תאריכי לידה ופרטי נוסעים לצורך הצעת מחיר/הזמנה – ייאספו רק אם מסרת ביודעין ותינתן הודעה מתאימה.
- קטינים: השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין נתונים מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין, נפעל למחיקתו.
מטרות השימוש
- מתן שירות: מענה לפניות, מתן הצעות מחיר לטיסות/מלונות/חבילות נופש, תיאומים מול ספקים, ושירות לקוחות.
- שיפור וחוויית משתמש: תחזוקת האתר, אבטחה, ניתוח שימוש לשיפור ביצועים ותוכן.
- שיווק ודיוור: שליחת הצעות ותכנים רלוונטיים בהסכמתך ובהתאם לחוק התקשורת; ניהול לידים וקמפיינים.
- עמידה בדרישות דין: ניהול פנקסים, חשבוניות וקיום חובות רגולטוריות ודיווחיות.
בסיס משפטי לעיבוד
העיבוד מתבצע בהתאם לדין הישראלי ובפרקטיקה מקובלת: הסכמה מדעת (למשל להצטרפות לדיוור או מסירת פרטים בטופס), קיום חוזה או צעדים לקראת כריתתו (הצעת מחיר/הזמנה), אינטרס לגיטימי שלנו בניהול העסק, שירות ושיפור האתר, וחובה משפטית (שמירת מסמכי חשבונאות וניהול פנקסים). מקום בו נבקש ממך מידע שאינו נדרש לשירות—נסמן זאת ונבקש הסכמה נפרדת.
קוקיות/פיקסלים
- סוגי קוקיות: חיוניות לתפעול האתר; אנליטיות למדידת שימוש; פרסום והתאמה אישית לקמפיינים.
- כלים עיקריים: ייתכן שימוש בפיקסל Meta (Facebook/Instagram) וב־Google Ads/Analytics לצרכי לידים וביצועי קמפיין. פרטים מלאים: לעדכון.
- ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק קוקיות דרך הגדרות הדפדפן. אם קיים באנר ניהול העדפות באתר – ניתן לשנות בחירות בכל עת. חסימת קוקיות עשויה לפגוע בחלק מהתפקודים.
שיתוף עם צד ג׳
- מעבדים וספקים: אחסון אתרים/שרתים, מערכות דיוור ו־SMS/וואטסאפ, מערכות ניהול לידים/CRM, רשתות פרסום (Meta/Google), ספקי תיירות בעת הזמנה. שמות ספקים ספציפיים: לעדכון.
- מסגרת ההעברה: ככל שנדרש, נעבוד לפי הסכמים מתאימים ונחייב שמירה על סודיות ואבטחה. מידע עשוי להישמר מחוץ לישראל (לרבות EEA וארה״ב) בכפוף לדין החל ולנהלי הגנה מתאימים.
- חובה משפטית ואכיפה: נוכל למסור מידע ככל שנידרש לפי דין או צו רשות מוסמכת.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: לידים ושיחות שירות – עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה; מסמכי עסקה וחשבונאות – לפי דין (לכל הפחות 7 שנים); נתוני קמפיינים – לפי צורך תפעולי וקבלת הסכמות. אם ביקשת הסרה מדיוור – נשמור רק רשומת חסימה.
- אמצעי אבטחה: אמצעי אבטחה סבירים ומדורגים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה במועדי תעבורה/מנוחה לפי היכולת, וגיבויים.
- אירוע אבטחה: נטפל ונפעל לפי דין, לרבות מסירת הודעות כנדרש לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע, לפי חומרת האירוע והיקפו.
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון: בקשת עיון במידע שעל שמך במאגר, לפי סעיף 13 לחוק.
- תיקון ומחיקה: בקשה לתקן מידע שאינו מדויק, או למחוק מידע שאין בו עוד צורך עסקי/חוקי.
- הסרה מדיוור: זכות להסרה מדיוור ישיר בכל עת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
- מענה לבקשות: נשיב בהקדם ובדרך כלל עד 30 ימים. יידרש אימות זהות. חלק מהזכויות כפופות לחריגים בדין.
למימוש זכויותייך: פנה אלינו בכתובת האימייל לעדכון, בטלפון 054-461-2242 או בוואטסאפ בלינק זה. בבקשות מורכבות ייתכן ונבקש הבהרות כדי לאתר מידע רלוונטי.
שיווק ו-Opt-out
נשלח דבר פרסומת רק בהסכמה מפורשת או בהתאם להיתרים שבדין. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה מהיר וללא עלות. ניתן לבקש הסרה גם באמצעות אימייל לעדכון או בהודעת וואטסאפ ללינק המופיע לעיל.
שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויי דין או שירות. בעת שינוי מהותי נפרסם הודעה בולטת באתר או נמסור הודעה בערוץ תקשורת מתאים, ככל שנדרש.
יצירת קשר בענייני פרטיות
לשאלות, בקשות ומימוש זכויות:
טלפון: 054-461-2242
כתובת למשלוח דואר: שדרות ביאליק 3, רמת השרון, ישראל.
