שימי טורס פועלת להנגיש את השירותים הדיגיטליים והטלפוניים לכולם, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013 ולתקן הישראלי המבוסס על WCAG.
המחויבות לנגישות
מטרתנו לספק חוויית שימוש שוויונית באתר, במענה הטלפוני ובתקשורת דיגיטלית (כולל וואטסאפ ודוא״ל). אנו משפרים באופן מתמשך את תכני האתר ואת תהליכי השירות.
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.
- יישום עקרונות נתמך גם בדרישות הדין הישראלי הרלוונטיות לשירות דיגיטלי.
- במידת הצורך יבוצעו התאמות נוספות לממשקים, טפסים ותהליכי הזמנה.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מקלדת מלא לרכיבי תפריט, טפסים וכפתורים, עם פוקוס נראה לעין.
- תיאורי Alt לתמונות ותוויות לטפסים, כולל הנחיית שגיאות בטופסי לידים.
- ניגודיות צבעים מספקת לרכיבי טקסט עיקריים וקישורים.
- תמיכה בקוראי מסך במבנה סמנטי עקבי של עמודים.
- אפשרות תקשורת נוחה בערוצים חלופיים: טלפון ווואטסאפ.
- ווידג׳ט/תפריט נגישות באתר: לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה במכשירים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים בדפדפנים עדכניים.
- יישומים מסוימים עשויים לפעול בצורה מיטבית בגרסאות דפדפן חדשות.
- תמיכה בשפות RTL לרבות עברית באופן טבעי.
חריגות וליקויים ידועים
- תכני צד ג׳ משובצים (למשל מפות, מסמכי PDF או רכיבי רשת חברתית) עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- מסמכים היסטוריים יונגשו לפי בקשה.
- ניגודיות בחלקי עיצוב מותג תיבדק ותשופר לפי הצורך.
- טפסים של ספקים חיצוניים יישארו באחריות הספקים; נשמח לסייע ידנית.
משוב ופניות נגישות
נשמח לקבל משוב והצעות לשיפור. ניתן לפנות בטלפון 054-461-2242, בוואטסאפ בלינק זה, או בדוא״ל לעדכון. זמן מענה משוער: עד 5 ימי עסקים. אנא ציין את הכתובת/הרכיב והבעיה שחווית.
עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2025
